Я получил поврежденный предмет

"

Мы делаем все возможное, чтобы каждый заказ был доставлен в целости и сохранности.Несмотря на серию проверок качества, иногда продукты приходят с повреждениями.Если Ваш товар не доставлен в идеальном состоянии, мы рекомендуем сообщить в службу поддержки о получении поврежденного товара в течение 48 часов с момента доставки и не выбрасывать поврежденный товар и его упаковку.Как только поврежденная проблема будет подтверждена, наша специальная команда поддержки клиентов всегда готова решить проблему и дать рекомендации по наилучшему решению, включая варианты возврата, замены или ремонта.


Чтобы удовлетворить различные случаи, мы разрабатываем скрытые повреждения при доставке и очевидные повреждения при доставке, пожалуйста, сопоставьте их с любым из приведенных ниже случаев.Обязательно завершите этот процесс в течение 30 дней с даты доставки. Через 30 дней Homary приложит все усилия, чтобы исправить ситуацию, однако может потребоваться дополнительная плата.


Скрытое повреждение при доставке

Если Вы уже приняли доставку, а затем обнаружили скрытое повреждение при транспортировке (не видно на внешней стороне упаковки), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, обязательно предоставьте копию Вашего оригинального подтверждения заказа, подтвердите номер и количество поврежденного (ых) товара (ов), предоставьте фотографии, наглядно показывающие повреждение и все упаковочные материалы и бумажную работу.


Как только Вы сообщите нам, что Ваш продукт был поврежден, мы подадим претензию грузоотправителю. Пожалуйста, не выбрасывайте поврежденный продукт или упаковку. Как правило, грузоотправитель отправляется забрать товар для проверки и обработки. Нам понадобится Ваша помощь, чтобы сделать его доступным для доставки в назначенные дату и время.


Очевидное повреждение при доставке

Если посылка прибывает к Вашей двери с явным повреждением при транспортировке, примите посылку и немедленно осмотрите ее. Пожалуйста, не отказывайтесь от отправки.Отказ от принятия поврежденного груза означает, что Вы возлагаете надежду на легкий доступ к нему у перевозчика. Другими словами, Вы можете лучше контролировать ситуацию, если сохраните ее.


1.Сфотографируйте весь процесс, повреждение, весь упаковочный материал и бумажную работу.
2.Отметьте любые повреждения в квитанции о доставке или обратитесь к перевозчику, чтобы подать иск о возмещении ущерба.
3.Обратитесь в нашу службу поддержки, включив копию вашего оригинального подтверждения заказа, номер и количество поврежденного товара (ов), номер претензии, предоставив фотографии, наглядно показывающие повреждение и все упаковочные материалы и бумажную работу.
4.Не выбрасывайте поврежденный продукт или упаковку. TКак правило, грузоотправитель будет отправлен, чтобы забрать товар для проверки и обработки. Нам понадобится Ваша помощь, чтобы сделать его доступным для доставки в назначенные дату и время.


Обратите внимание, что если Вы попытаетесь вернуть поврежденный товар, не поговорив с одним из наших представителей по обслуживанию клиентов, Вы поставите под угрозу свои шансы предъявить претензию и не сможете получить кредит для возврата.


Homary.com не несет ответственности за возмещение каких-либо трудозатрат или задержек проекта, которые могут возникнуть из-за получения поврежденных товаров. Мы всегда рекомендуем Вам подождать, чтобы запланировать установку, пока ваш прибор не прибыл и не был осмотрен.

"
Оцените ответ?

Смежные вопросы

Я получил неполный заказ или недостающие части
Я получил дефектный товар
Я получил неправильный предмет