Я получил неполный заказ или недостающие части

"

Мы рекомендуем проверить детали в течение 48 часов с момента получения и сообщить в нашу службу поддержки как можно скорее. Обязательно завершите этот процесс в течение 30 дней с даты доставки. В зависимости от ситуации мы будем нести ответственность за возврат, обмен или замену в соответствии с Вашими предпочтениями. Через 30 дней Homary приложит все усилия, чтобы исправить ситуацию, однако может потребоваться дополнительная плата.


Отсутствует предмет

Если Вы заказали под своей учетной записью, перейдите в раздел «Учетная запись - Мои заказы», чтобы убедиться, что все товары отправлены. Если Вы заказали в качестве гостя, пожалуйста, проверьте наши уведомления по электронной почте или свяжитесь с нашей службой поддержки для проверки. (Из-за наличия или ограничения способа доставки или для ускорения доставки товары могут доставляться с разных складов или с разных способов доставки).


Если Вы получили все грузы, но при этом отсутствует какой-либо элемент или элементы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, обязательно приложите копию оригинального подтверждения заказа, подтвердите номер и количество отсутствующего элемента, предоставьте фотографии или видео доказательства, четко показывающие все полученное.


Недостающие части предмета

Если Вы проверили сравнение со списком деталей, развернули все и прошли все коробки, подтвердили, что никто не ошибся,пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, обязательно предоставьте копию Вашего оригинального подтверждения заказа, укажите, какие части и кол-во какого товара (-ов), предоставьте фотографии или видео-доказательства, ясно показывающие все полученное.


Homary.com не несет ответственности за возмещение каких-либо трудозатрат или задержек проекта, которые могут возникнуть из-за получения неполных товаров. Мы всегда рекомендуем Вам подождать, чтобы запланировать установку, пока Ваш прибор не прибыл и не был осмотрен.

"
Оцените ответ?

Смежные вопросы

Я получил поврежденный предмет
Я получил дефектный товар
Я получил неправильный предмет