30-дневный возврат и обмен политики

Ваше удовлетворение - наша цель номер один.

Homary.com хочет доставить радость Вашему дому, поэтому наша искренняя цель - обеспечить приятные впечатления от покупок, которые побуждают Вас делать покупки у нас на долгие годы.В зависимости от обстоятельств, мы разрабатываем общий возврат и возврат с дефектом. Пожалуйста, сравните Ваши случаи с любым из следующих возвратов, Наш опытный персонал по обслуживанию клиентов проведет вас через нашу простую политику возврата или обмена.


Несколько предметов не могут быть возвращены, в том числе:

  • Оформление предметов
  • Индивидуальные предметы
  • Покупка в автономном режиме (товары или запчасти, не указанные на нашем сайте)
  • Товары, помеченные как «Невозвратные» на странице товара

  • Обратите внимание: любые предметы, возвращенные без разрешения, не подлежат возврату и будут отклонены при доставке в наш центр возврата.


    Общий возврат

    Клиенты могут инициировать возврат в течение 30 дней с момента получения. По случаю, когда Вы получаете предмет, который Вам просто не нравится, или который не соответствует Вашему декору или передумывает.


    Все возвращенные детали должны находиться в новом состоянии, немонтированных / несобранных, неиспользованных, нет недостающих частей.И должны иметь оригинальную этикетку и упаковку.Вы несете ответственность за возврат стоимости доставки для всех предметов, возвращенных или обмененных по не качественным вопросам. Мы оставляем за собой право вычесть комиссию за пополнение запаса из Вашего возврата, если возвращенный товар не считается в оригинальной упаковке / состоянии или поврежден. При возврате мебели с Вас будет взиматься минимальная комиссия за возврат товара в размере 15% от суммы счета.


    Дефектный возврат

    Чтобы претендовать на дефектное возвращение, должно применяться одно из следующих:

    -Пункт имеет дефект или неисправность или неисправность
    -Неверный товар был получен
    -Недостающие части
    -Сломанный


    Мы рекомендуем проверить детали в течение 48 часов с момента получения и сообщить в нашу службу поддержки как можно скорее.Убедитесь, что Вы приложили копию Вашего оригинального подтверждения заказа, подтвердите номер товара и его количество, предоставьте фотографии или видео-доказательства, ясно показывающие проблему. В зависимости от ситуации мы будем нести ответственность за возврат, обмен или замену в соответствии с Вашими предпочтениями в течение 30 дней с момента получения. Через 30 дней Homary приложит все усилия, чтобы исправить ситуацию, однако может потребоваться дополнительная плата. Но дефекты производителя, обнаруженные после 30 дней с момента получения, направлены на гарантию производителя.


    Дополнительные условия

    1.Поврежденный товар включает в себя предметы, которые были повреждены в пути

    Чтобы помочь Вам эффективно, мы просим Вас сообщить в службу поддержки о получении поврежденного товара в течение 48 часов с момента доставки и не выбрасывать поврежденный товар и его упаковку. Пожалуйста, смотрите Я получил поврежденный предмет для получения дополнительной информации,нажмите здесь.


    2.Не доставленный и отказанный пакет

    Если по какой-либо причине в доставке было отказано или она считается недоставленной из-за неправильного адреса доставки, с Вас будет наложен штраф, который может включать, помимо прочего, дополнительные расходы по доставке и стоимость обработки заказа.


    Общий процесс возврата

    Шаг 1 - Получить авторизацию и инструкции


    Чтобы начать процесс возврата или обмена, пожалуйста, заполните форму запроса через Вернуться Портал. Наши представители по обслуживанию клиентов определяют право на возврат и обмен, а затем Вам будет отправлено разрешение «Возврат и обмен».


    Шаг 2 - вернуть товар обратно


    После того, как наша служба поддержки подтвердит Ваш запрос, отправьте запрос в течение 15 дней, следуя нашим инструкциям. Лучше использовать службу доставки, предоставляющую информацию для отслеживания (идентификационный номер доставки), а также подпись, чтобы доставка могла быть подтверждена.Если возврат будет Отправка без идентификационного номера, клиент будет нести ответственность, если товар утерян перевозчиком и возврат не будет произведен.


    Шаг 3 - Возврат или обмен


    Когда мы получим Ваше возвращение, мы проверим товар в течение 3-5 рабочих дней, а затем предоставим замену для обмена или выдадим возврат.


    Возврат средств будет осуществлен на счет, с которого первоначально были получены средства, а именно, деньги будут отправлены обратно так же, как они были получены. Обратите внимание, что для возврата платежа по кредитной карте, пожалуйста, разрешите до одного платежного цикла для Вашей учетной записи для зачисления.Пожалуйста, не запрашивайте возврат средств у Вашей кредитной компании во время процесса возврата.Из-за времени, необходимого для разрешения споров о возврате платежей, обычно лучше набраться терпения и дождаться, пока процесс возврата не начнется. Или, если происходит необычная задержка, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью.

    Оцените ответ?

    Смежные вопросы

    Гарантийная политика
    Я получил поврежденный предмет
    Вы получили мой возвращенный товар?